Formation des Cellules de Crise

Une intervention professionnelle et rapide en cas de situation de crise est souvent déterminante pour l’évolution de la situation. Les problèmes de base liés à la gestion de crise sont essentiellement liés aux conduites à tenir en matière d’exploitation des informations et de maîtrise des émotions.

Formation des Cellules de Crise

Une crise est une situation exceptionnelle qui exige des aptitudes particulières de la part des gestionnaires de crise. Pour cette raison, chaque entreprise est bien avisée de former en permanence les membres de ses cellules de crise. Pour préparer ces équipes au « cas critique », nous élaborons ce que nous appelons des « story books » et effectuons une simulation de plusieurs heures qui doit nous permettre d’atteindre les objectifs d'apprentissage visés et de former une équipe. Nos formations se caractérisent par leur proximité de la réalité du terrain ainsi que par une grande diversité et un facteur stress bien dosé.

Formation á la Communication de Crise

En cas de crise au sein de l’entreprise, l’objectif primordial est de disposer suffisamment tôt d’informations fiables, de les analyser correctement et de communiquer de manière adaptée et réactive les contenus pertinents aux personnes concernées. L’expérience montre que de nombreuses crises au sein de l'entreprise et leurs conséquences économiques sont le résultat d’une communication tardive, erronée ou mal adressée.

Dans le cadre de nos formations de communication, nous formons tous les personnels de direction et de management, les responsables communication et relations extérieures et les équipes de crise à l'aptitude d’élaborer et d’appliquer rapidement une stratégie de communication prévoyante en cas de crise. Une simulation proche de la réalité permet de s’exercer au contrôle des mesures de communication, à la formulation d’argumentaires et de déclarations, mais aussi aux interviews face à la caméra et aux entretiens d’information avec les journalistes d'investigatio